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Un éditeur de solutions de relation client

Ajouter la voix aux outils de relation client

Moteur développé, intégration préparée

Pour un éditeur de logiciels de relation client, nous avons développé un moteur qui transforme les réponses écrites de ses applications en audio. Le moteur et son interface de connexion sont réalisés, avec une intégration à finaliser avant mise en service.

Le projet

Cet éditeur de logiciels de relation client souhaitait transformer les réponses écrites de ses applications en réponses audio. Le moteur devait pouvoir se raccorder à ses outils et produire une voix exploitable dans une conversation.

La qualité dépend de détails immédiatement audibles, comme une phrase coupée ou un mot mal prononcé. Il fallait les corriger tout en conservant un délai de réponse acceptable.

Nous avons développé le moteur de synthèse vocale et son interface de connexion. Les principaux défauts initiaux ont été corrigés et les tests rendus reproductibles, afin de comparer les versions sur les mêmes exemples.

Le moteur est réalisé et l’intégration préparée. Les ajustements de prononciation et les essais dans les applications restent à finaliser avant la mise en service.

Les technologies du projet

Synthèse vocale, GPU, API et Industrialisation

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Parlons des usages vocaux et de vos contraintes d’intégration.

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À propos de cet exemple

Le moteur et son interface de connexion sont réalisés. L’intégration et les essais avant mise en service restaient à finaliser.

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